Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn —
Cam Kết Minh Bạch Từ 69vni

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") do 69vni ban hành và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp qua trang web 69vni.app và các ứng dụng liên quan ("Nền tảng").

Chính sách này mô tả cách 69vni thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng. Chính sách này tạo thành một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện của 69vni.

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Chính sách này được công bố, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

69vni thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích cụ thể được nêu rõ:

69vni sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng 69vni.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo mật và phát hiện gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh giao diện, đề xuất trò chơi phù hợp và gửi thông báo khuyến mãi có liên quan dựa trên sở thích của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có hại và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp khi cần thiết.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng, hiệu suất và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo, lưu trữ hồ sơ và nghĩa vụ hợp tác với cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, 69vni chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể — ví dụ: nhận thông báo khuyến mãi qua email hoặc SMS.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa bạn và 69vni (Điều khoản và Điều kiện sử dụng).
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là bắt buộc để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý phục vụ lợi ích hợp pháp của 69vni (ví dụ: bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận) mà không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

69vni cam kết tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây:

• Đơn vị xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đơn vị xác minh danh tính được ủy quyền tiếp nhận thông tin định danh để thực hiện quy trình xác minh tài khoản.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi trơn tru và đảm bảo tính công bằng.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo lệnh hoặc quyết định chính thức.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập được ủy quyền tiếp cận dữ liệu ở mức độ tổng hợp, ẩn danh để đảm bảo tuân thủ quy định.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ 69vni đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được xác định, không được xử lý thêm hoặc chia sẻ tiếp cho bất kỳ bên nào khác.

69vni sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hiệu suất nền tảng và hỗ trợ các tính năng cá nhân hóa. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, nhớ giỏ đặt cược, bảo mật phiên. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (trang được xem nhiều nhất, luồng điều hướng, thời gian tương tác). Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Lưu nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, bố cục giao diện để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch marketing. Bạn có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua bảng điều khiển tùy chỉnh cookie trên nền tảng hoặc thay đổi cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn.

69vni lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu trữ lâu hơn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hiệu lực.
• Dữ liệu tài chính và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và tài chính tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng, theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Tối đa 12 tháng kể từ ngày ghi nhận, trừ trường hợp liên quan đến điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu cơ bản được lưu trong tối đa 7 năm sau khi đóng tài khoản nhằm mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được phê duyệt của 69vni.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 69vni:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 69vni. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho bạn.

69vni áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 69vni được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi cung cấp và khuyến khích thành viên kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra penetration testing và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động và có kế hoạch phục hồi sau thảm họa (Disaster Recovery Plan) đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Dịch vụ của 69vni được thiết kế và vận hành dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi một cách cố ý.

Quy trình xác minh độ tuổi (KYC) bắt buộc khi đăng ký tài khoản là biện pháp chính của chúng tôi để ngăn ngừa người chưa đủ tuổi truy cập nền tảng. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 69vni, vui lòng liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý nhanh chóng.

69vni có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi về thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách trong tối thiểu 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Gửi thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động nếu bạn đã cài đặt và cấp quyền nhận thông báo.

Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang chính sách. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản cập nhật của Chính sách.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 69vni xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (phản hồi trong 24–48 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng 69vni
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ/ngày — 7 ngày/tuần

Trong trường hợp khiếu nại của bạn không được giải quyết thỏa đáng sau khi liên hệ trực tiếp với 69vni, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.